Сторінка 1 з 11

У кожного з нас трапляються в житті дурні вчинки. А як ви відчуваєте себе, коли про вашої дурості дізнаються інші шушукаються про це на кожному розі? Я так і знав!

Причому найнеприємніше – не це. А те, що обростає історія ця подробицями, які допридумывают інші. Добре, якщо все благополучно забувається. А ось, наприклад, на роботі слух про «косячке» (ну, це ви його таким вважаєте) досягає вух якого-небудь «генерального начальника», причому в дуже роздутому виді, у вигляді «косячища», причому все, що можна було звалити на вас, колеги примудрилися подати саме як наслідок цієї вашої… «недоробки».

Викликає вас генеральний для пояснень і… Результат відомий. Ваші мрії про премії, кар’єрному зростанні, відпустку у зручний час і т.д. накриваються «мідним тазом» на якийсь час. Мало того, зіпсована репутація. Якщо раптом станеться щось подібне, і винуватець не буде знайдений, вгадайте з трьох разів, кого подумають? Правильно! Як це ви так, з першого разу вгадали?

Взагалі-то в нашому суспільстві невдах не люблять. З будь-якої помилки «громадська думка» зазвичай робить трагедію і далекосяжні висновки типу: «Не справляється цей товариш, помиляється».

Не дивно, перша реакція простого «нормального» людини – зробити так, щоб про це ніхто не дізнався. Однак, як це не сумно, майже все таємне коли-небудь стає явним. Деякі виключення лише підтверджують правило. І ось… Читайте перший абзац.

А тепер уявімо все «з точністю до навпаки». Візьмемо ту ж ситуацію на роботі. Ну, сталося щось. В принципі, можна і приховати, але діємо по-іншому.

Швидко зізнаємося в цьому, в подробицях і публічно. Тепер вас ніхто не в праві звинуватити, ви у всьому вже зізналися. І швидко робите все для виправлення ситуації, залучаючи сторонні ресурси. В ідеалі, ще можна подати генеральному начальника» або менеджеру, який займається вирішенням подібних проблем, ваші думки про те, як зробити так, щоб подібне не повторювалося ніколи.

Що стосується мене, то я завжди дотримувався другої моделі поведінки. Саме тому, коли я працював на заводі, моя бригада практично ніколи не піддавалася принизливим перевірок, так як всі відомості про недоробки, що відбуваються ПП і, головне, про те, як їх виправити, я завжди подавав сам. Рідкісні перевірки лише підтверджували мою правоту.

Зараз, коли я займаюся підприємництвом, такий підхід сприяє швидкому виникненню довіри між партнерами і «провокує» більш ефективні дії, від яких виграють обидві сторони. Знову ж таки, виключення бувають. Люди бувають різні, але в цілому цей підхід дуже сильно полегшує життя і є моєю сильною конкурентною перевагою. А земля чутками повниться… Кого б ви особисто обрали, якщо вам належить відповідальний замовлення, – фірму, де вам завжди, навіть при їх «косяки» відповідають «Самі винуваті!», чи фірму, де визнають свої помилки і виправляють ситуацію своїми коштами?

Отже, наостанок процитую одне зі ста правил ефективного управління Тома Пітерса:
Накосячілі?
Признайся.
Швидко.
В подробицях.
І публічно!!

Цей Принцип універсальний, і якщо його застосовувати, життя стає набагато простіше.

«У людей величезний запас великодушності для розкаюваних грішників, особливо заручників власної дурості. І величезний запас ненависті для тих, хто просто намагається піти від відповідальності або перекласти відповідальність за свої прорахунки на інших» (Том Пітерс).

Не вірите? А спробуйте просто.

Цікаві записи

Залиште коментар

*

Сторінка 1 з 11