Сторінка 1 з 11

Багатогранне та складне поняття «ребрендинг» з’явилося у вітчизняному маркетингу не так давно. Звичні процеси зміни бренду, назви підприємства, видів діяльності – все це сприймалося і сприймається до цих пір як суто юридичні процедури різного ступеня складності.

Але з розумінням значення реклами, з розумінням значення PR-акцій, з посиленням впливу на потенційного споживача, великі компанії почали сприймати процес зміни брендів, логотипів, торгових марок, вже не просто як юридичну процедуру, але і як рекламну стратегію, основна мета якої – вийти на споживчий ринок і на виході залучити нові маси клієнтів.

У цій статті піде мова про те, як зробити процес ребрендингу не просто внутрішньокорпоративним, не просто юридично значущим для компанії, а як зробити його проведення відправною точкою для нового успішного старту компанії. Перетворити ребрендинг в концепцію успішного бізнесу – ось головний лейтмотив цієї статті.

Перш ніж почати розкривати це питання, давайте ознайомимося з поняттям ребрендингу. Як вже було сказано вище, це комплекс, система дій, що проводяться з метою зміни якихось існуючих елементів компанії: брендів, логотипів, назв, ліцензій, іноді навіть якісної зміни продукту компанії. І це в першу чергу система маркетингових дій, інструментів, покликаних вирішити проблеми зі споживчим ринком, з недоліком клієнтів або їх однообразностью.

Етапи ребрендингу можна розділити на такі складові:

– аналіз існуючих споживачів продуктів компанії та їх місце на споживчому ринку;
– аналіз маркетингової стратегії компаній-конкурентів: її недоліків і достоїнств;
– виявлення недоліків у маркетинговому позиціонуванні компанії або її продукту на споживчому ринку;
– розробка стратегії зміни маркетингової концепції компанії, включаючи зміни символів, брендів, назв, продуктів і т.п.

Найголовніше, що слід розуміти, починаючи проводити ребрендинг, що важливий не сам його процес, а те, які результати матиме компанія на виході, по закінченню ребрендингу. Що саме очікується від нього? Табличка «Провели ребрендинг в N-му році» в приймальні компанії або реальні результати у вигляді збільшення кількості клієнтів, нових суспільних зв’язків і прибутку?

Аналіз існуючих споживачів продуктів компанії та їх місце на споживчому ринку допоможе відповісти на просте запитання: «Хто наші клієнти?» І вже, безпосередньо виходячи з відповіді, можна отримати зворотний зв’язок: на якому рівні ринку знаходиться компанія і наскільки прогресивно може бути її подальший розвиток. Приміром, якщо це продуктовий супермаркет, із заниженими цінами і пільгами для слабозахищених верств населення, то провести ребрендинг для того, щоб позиціонувати себе як елітний магазин для забезпечених людей, не має сенсу. І цей висновок можна зробити на першому етапі ребрендингу, проаналізувавши споживачів компанії.

Другий етап, який включає в себе аналіз маркетингової стратегії компаній-конкурентів, що допоможе відповісти на питання: «Чому клієнт йде до мого конкуренту, а не до мене?»

Які дії робить компанія-конкурент для того, щоб заволодіти споживчим ринком? Які особливості їх позиціонування продукції на ринку товарів і послуг? Таких питань безліч. І на ці питання дасть відповідь правильно пройдений другий етап ребрендингу. На цьому етапі потрібно враховувати кожну дрібницю: які логотипи, слова, назви, кольору використовує конкурент в рекламній політиці, скільки разів на тиждень проводить промо-акції своєї продукції або послуг і т.п. Ця інформація зазвичай знаходиться у відкритому доступі – достатньо зайти на корпоративний сайт компанії-конкурента або побачити, які він проводить рекламні акції.

Відповівши на питання, який розкриває другий етап, можна робити висновки про те, що цікавить споживача, який йде до конкурента, і відповідно застосовувати деякі з його рекламних технік у своїй маркетинговій політиці.

Виявлення недоліків в маркетинговому позиціонуванні компанії або її продукту на споживчому ринку – третій і, мабуть, ключовий етап у процесі ребрендингу. Побачити недоліки маркетингової політики компанії дуже складно. Природно, без проходження перших двох етапів – практично неможливо. Пройшовши третій етап, компанія може сміливо відповісти на питання: «Чому у нас мало клієнтів?», «Чому від нас йдуть споживачі?», «Чому наш продукт непопулярний і не користується попитом?» і т.п.

Недоліки можуть ховатися в чому завгодно. В невдалому назві, яке прийняли засновники компанії, не проаналізувавши його семантично, або в невдалому логотипі компанії, який візуально відлякує або лякає клієнта. А може бути, причина в самому продукті компанії: раптом на споживчому ринку такі продукти або послуги вже дуже давно не користуються попитом? Недоліки можуть бути як внутрішні, так і зовнішні.

Третій етап вимагає багато часу і зусиль, але, пройшовши його і виявивши явні і приховані, справжні і потенційні проблеми, можна говорити про те, що компанія наближається до головної мети ребрендингу – побудови концепції успішного бізнесу і її реалізації.

Останній, заключний етап вимагає творчості і терпіння. Розробка стратегії зміни маркетингової концепції компанії – це об’ємна і складна робота, яка ґрунтується на результатах трьох попередніх етапів. Це робота, яка проводиться фахівцями із найрізноманітніших сфер людської діяльності, починаючи юристами і закінчуючи соціологами і психологами.

Нова стратегія не повинна допускати попередніх помилок або дублювати їх. Потрібно міняти те, що підлягає зміні: логотип чи назву, бренд або навіть продукт. Тільки якісні зміни зможуть вивести компанію на новий гідний рівень розвитку і зробити її бізнес успішним.

Ребрендинг повинен проводитися не на словах, а на ділі. І його результати – це не слова, а збільшення потоку клієнтів, прибуток, популярність компанії і її успіх на споживчому ринку.

Цікаві записи

Залиште коментар

*

Сторінка 1 з 11