Зібрання цікавих та корисних знань.

У США рідко звільняють ЗА щось. Найчастіше звільняють ДЛЯ чогось. Мета будь-якого звільнення — підвищення ефективності роботи. Суто дисциплінарних звільнень мізерно мало (як-то нікому в голову не приходить порушувати дисципліну), а функціональних або організаційних — переважна більшість.

Звільнити людини — непроста справа. Цьому спеціально навчають менеджерів, не кажучи вже про працівників НR. Але якщо кадровики більше стежать за тим, щоб прикрити юридичний зад своєї фірми у випадках трудового спору, судового розгляду, то безпосередньо начальник (менеджер) звільняє і є той чоловік, який повинен оголосити звільняється «Ти звільнений».

Не всі це можуть, особливо при скороченнях або перепрофілюванні виробництва. Там і досвід багаторічної спільної роботи, і дружні відносини, і просто жалість до людини, втрачав роботу, а з роботою — медичну страховку на всю сім'ю, пенсійний план, інші бенефіти.

У кожній компанії зазвичай завжди є такий «який звільняє» начальник. Платять йому за цю палаческую обов'язок значно більше, ніж рівному за посади і стажу «неувольняющему». Зрештою, ці менеджери знають, на що йдуть. Їм дається відповідний тренінг і надається психологічна допомога кращими сторонніми психотерапевтами. Шкідлива робота.

Моя старша дочка якраз і працює ось таким «звільняють» заступником CEO найбільшої державної компанії з управління державним сектором житла. На відміну від приватних компаній, де, як правило, людині не оголошують причину звільнення і не попереджають, в державних організаціях вони зобов'язані вказати, за що і чому. Одне можу сказати — вже дуже багато років вона не спить без снодійного, а тепер вдалася до допомоги психолога. (Молоко за шкідливість).

Коли це вперше сталося, мені було дуже цікаво, якими ж аргументами користувався цей корифей психології, щоб позбавити мою дочку від постійного почуття провини. А все просто: моя дочка і її працівник, виявляється, знаходяться в абсолютно однакової правової зоні — точно так само працівник може їй заявити, що з завтрашнього дня він просто не виходить на роботу і вимагати розрахунок негайно.

Більше того, він нічого не зобов'язаний пояснювати і відпрацьовувати. (І таке дійсно відбувається часто-густо. Це не норма, але трапляється, особливо там, де пішов не потрібно рекомендаційних листів від колишніх роботодавців). У США рідкісний людина працюючи не шукає кращу роботу і не розсилає потай свої резюме. Так що все квити.

Як же правильно звільнити по-американськи? Якщо ви приймали на роботу з ознайомленням під розпис з правами і функціональними обов'язками, з видачею на руки копії Статуту корпорації, якщо ви періодично проводили щорічну эвалюацию діяльності співробітника, якщо ви підшивали в його особиста справа копії всіх приміток і письмових зауважень, то висилаєте йому попередження, що за результатами низької продуктивності його діяльності (або за скороченням штату) його посаду може бути ліквідована і він може бути звільнений. (В принципі, кожен співробітник у США в тій або іншій мірі завжди стоїть перед загрозою звільнення — я найму диявола і звільню ангела, якщо диявол підвищить мені продажу).

Потім слід зателефонувати співробітникові і запросити до себе в кабінет. Розмова повинна вестися конфіденційно. Доречно лише присутність кадровика. Ви надаєте працівнику коротко і ясно, що прийнято рішення звільнити з таких-то причин або без пояснення причин. Якщо це потрібно і умови дозволяють, можна дати працівникові тижнів зо два, щоб він закінчував або передавав справи, а заодно і роботу підшукував. Ви надаєте йому на руки копію його евалюації, а також копію попередження про звільнення з такого-то числа. Прийнято, при сценарії з відстрочкою звільнення, щоб інші співробітники, не знали, що рішення прийняте вами особисто: чоловік знайшов іншу роботу і здає справи. Про сценарії негайного звільнення мова піде нижче.

За час, що залишився до терміну звільнення час ви або перерозподіляти серед персоналу обов'язки звільненого, або знаходите людини, якому співробітник передає справи. Але такі сценарії бувають досить рідко, хіба що при скороченні штатів чи перекупку компанії.

Зазвичай це відбувається так: ви просто викликаєте співробітника і доводити до його відома у присутності кадровика, що він звільнений з цієї хвилини. З причинами або без. До цього ви убезпечили його комп'ютер. Щоб не створювати зайвих ілюзій, на питання, хто прийняв таке рішення, слід відповідати: «я особисто». Дайте людині 30 секунд, не кажіть ані слова в цей час. А потім жорстко і беззаперечно вимагайте здати ключі, бейджик, фірмовий телефон, комп'ютер, службову машину і ключі з документами на неї — все майно, яке у нього є казенного.

Тримайте під рукою серветки на випадок сліз. Нехай у вас вже будуть приготовані порожні коробки. Слід говорити твердо, дивитися людині в очі, по ситуації можна висловити слова жалю, подякувати за роки роботи, пообіцяти позитивні рекомендації або чесно сказати, що ви не маєте наміру їх давати. Кадровик повинен пояснити співробітникові, що він зберігає і що втрачає бенефітів, скільки він отримає розрахункових з урахуванням неотгулянного відпустки та лікарняних днів, які преміальні бонуси можуть або не можуть чекати його після звільнення. Останній чек вже повинен бути виписаний або проведено прямим депозитом в банк.

Головна помилка, яку роблять недосвідчені менеджери — вони не вміють вчасно закрити рот і поставити крапку в розмові. Правильне звільнення має катапультувати, а не паралізовувати співробітника. Тому не слід бути занадто співчуваючим — в кінці кінців ви йому не психолог, а начальник.

Не слід вникати в виправдувальні скарги, вступати в перепалку або доводити розмови до умовлянь. Якщо цей чоловік — мертвий вантаж для компанії, то ви знаєте, що роблять з баластом. Робіть свою роботу.

Неправильно звільняти людину в п'ятницю, а тим більше перед довгими святами. Ще невідомо, як два дні стресу в умовах бездіяльності вихідних днів вплинуть на шок від звільнення. У понеділок звільнений може з'явитися з пістолетом. І таке буває.

Далі в присутності супроводжуючої з коробками слід эскортировать людини до його робочого місця і допомогти йому зібрати свої особисті речі в коробки. Так само, з ескортом, його слід проводити за територію компанії.

Потім належить зібрати співробітників і оголосити, що даний працівник більше не працює. Жодних пояснень причин. Якщо люди будуть наполягати на питаннях, які слід відповісти, що ви не можете відповісти з поваги до того, хто пішов і через його небажання оголошувати цю причину. Слід також сказати кілька слів подяки про звільненого.

Плітки про справжні причини, звичайно, можуть піти в колективі, але нехай не ви будете їх джерелом — мовчати як риба об лід. Будь-яка новина, новина на три дні.

При масових скороченнях зазвичай надсилається попередження достатньо задовго, без конкретної дати. При одиночних скорочення покладається подякувати співробітника, висловити своє співчуття, вручити пам'ятний презент, подяку, обіцяти всіляку підтримку в плані рекомендацій.

Пам'ятайте одне: не можна рубати хвіст по частинах. Якщо ви вирішили звільнити співробітника, зробіть це швидко і так, щоб він міг покинути ваш колектив з гідністю. Одним словом, робіть так, як радив знаменитий психолог моєї дочки: звільняй так, як би ти сама хотіла бути звільненою. Всі під богом ходимо.

Цікаві записи

Поставте свою оцінку.
Погано.Незадовільно.Задовільно.Добре.Відмінно. (Оцінок немає)
Loading ... Loading ...

Напишіть відгук

Ваша пошт@ не публікуватиметься. Обов’язкові поля позначені *


Можна використовувати XHTML теґи та атрибути: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Вгамуйте свою спрагу до знань - віртуальна енциклопедія, важливі та цікаві факти.

Копіювання заборонено.