4 тренди, що формують маркетинг у соціальних мережах у 2026 році

Соціальні мережі – одна з найдинамічніших та найшвидше розвиваючихся галузей. Постійні інновації, нові платформи, зміна поведінки споживачів – у цьому бізнесі ніщо не залишається незмінним протягом тривалого часу.

Для фахівців із соціальних мереж це означає, що ми повинні постійно бути напоготові, адаптуватися до останніх змін, експериментувати з новими ідеями та бути в курсі останніх тенденцій та ідей. Це виснажливо!

Наступний рік не є винятком, обіцяючи більше та швидших змін, ніж будь-коли раніше. Тут ми перерахували лише чотири з тих, що, на нашу думку, будуть найбільш впливовими тенденціями в соціальних мережах у 2026 році — і жодна з них не стосується штучного інтелекту! Для ширшого контексту змін у поведінці аудиторії та онлайн-покупках варто подивитися Звіт розглядає розвиток тенденцій у соціальних мережах та онлайн-шопінгу.

Соціальне SEO – це новий метод на вершині воронки продажів

Зростаюча кількість споживачів використовує соціальні мережі для пошуку відповідей; TikTok, YouTube та Reddit зараз є основними джерелами практичних посібників, оглядів та пояснень. Дослідження Forbes  показує, що 24% людей вже надають перевагу соціальним мережам над Google для пошуку, причому їх використання прискорюється серед молодшої аудиторії.

Для маркетологів це означає оптимізацію для виявлення всередині платформи як у Google, так і всередині неї. Підписи, багаті на ключові слова, пояснювальний контент, закріплені запитання та відповіді та короткі відеосерії зараз є важливими тактиками. Соціальне SEO гарантує, що ваш бренд з’являється, коли люди активно шукають відповіді, що вимагає вільного володіння культурою кожної платформи так само, як і її алгоритмами. Відеоплатформи особливо важливі в цьому процесі, про що добре нагадує огляд YouTube висвітлює головні тренди 2025 року та додає особисті огляди.

Бренди, які ставляться до TikTok, YouTube та Reddit як до ключових точок контакту на початку воронки продажів, залишаться помітними; ті, хто не ризикує втратити видимість на дедалі потужніших каналах.

Багатоплатформна взаємодія – це нова норма

Як повідомляється в нашому Глобальному цифровому огляді за 2026 рік , середній споживач зараз користується майже сімома платформами на місяць. Бренди повинні перейти від питання «На яких платформах нам слід зосередитися?» до питання «Як нам об’єднати всі точки контакту в одну пов’язану кампанію?». Споживачі плавно переміщуються між TikTok, Instagram, YouTube та іншими платформами, тому їм потрібна історія бренду, яка є послідовною скрізь, де вони з нею стикаються.

Успіх у цьому мультиплатформному світі залежить від інтегрованого сторітеллінгу, який поважає культуру кожної платформи, зберігаючи при цьому цілісність бренду. Це вимагає розумної оркестрації та гнучкості: контент-календарі, що охоплюють усі ключові канали, але водночас достатньо гнучкі, щоб коригувати повідомлення в режимі реального часу залежно від реакції аудиторії.

Ініціатива McDonald’s « День народження Гримас » є прикладом такого підходу. У 2024 році кампанія, що отримала нагороду Webby, демонструвала, що Гримас домінувала на кожному соціальному каналі McDonald’s завдяки персоналізованому контенту, підкріпленому спеціальною цільовою сторінкою та аудіозаписами Spotify.

Бренди, які бездоганно переплітають наративи між точками дотику, привертають увагу та лояльність; ті, що розглядають платформи ізольовано, марнують бюджет та розмивають вплив. Взаємодія з кількома платформами більше не є необов’язковою. Окремий фокус тут варто зробити на відеоконтенті Meta, де допоможуть практичні Поради щодо Meta Shares Reels для маркетологів.

Обслуговування клієнтів у соціальних мережах має вирішальне значення для репутації бренду

Соціальні мережі стали основним каналом обслуговування клієнтів, а не лише маркетингу. Згідно з нашим Глобальним цифровим оглядом за 2026 рік , половина дорослого населення США звертається до соціальних платформ для отримання інформації про бренд. Коли згадки залишаються без відповіді або відповіді надходять повільно, бренди втрачають можливості, підривають довіру та шкодять своїй репутації.

Сьогодні клієнтський досвід та репутація бренду нероздільні; ефективна соціальна служба підтримки клієнтів знаходиться на цьому перетині. Бренди можуть подолати розрив, інтегруючи робочі процеси підтримки та комунікації, оснащуючи агентів інструментами для прослуховування та взаємодії в режимі реального часу, щоб вони могли оперативно реагувати на запити чи скарги, опубліковані в соціальних мережах.

Швидка та емпатична реакція бренду в соціальних мережах може означати різницю між лояльністю та відтоком клієнтів.

Спільноти Reddit впливають на прийняття рішень

Reddit перетворився з колекції маргінальних форумів на мейнстрімні центри, які формують справжні рішення споживачів, особливо в B2B та технологіях. Маючи 4,9 мільярда відвідувань щомісяця (що робить його шостим за відвідуваністю сайтом у світі, згідно з нашим Глобальним цифровим оглядом за 2026 рік ), він домінує в результатах пошуку; більшість відповідей Google або ChatGPT містять тему Reddit.

Для брендів це чудова можливість, але вона вимагає справжньої залученості. Ці спільноти відкидають відвертий маркетинг; успіх вимагає вільного спілкування зі спільнотою, справжньої участі та контенту, що додає цінності. Бренди, які поважають культуру та співпрацюють з перевіреними голосами, можуть завоювати довіру та вплинути на покупки ще до етапу розгляду. І навпаки, уявна експлуатація викликає негативну реакцію з боку PR.

Ігнорування Reddit означає пропуск високоінтересованих розмов із високоактивною аудиторією. Ризик вищий, ніж винагорода за повне уникнення цього; натомість інвестуйте час у опанування справжньої участі та побудову довгострокової довіри.

Гаразд, можливо, лише одна згадка про ШІ…

Зараз у сфері соціальних мереж відбувається багато подій, і, звичайно, штучний інтелект є рушійною силою багатьох змін, хоча ми тут і уникали надто багато говорити про це. Ми розуміємо, що ви, мабуть, відчуваєте, що ця тема трохи перебільшена. Окремі експерименти із залученням ШІ у пошук та зміну результатів докладно розібрані в матеріалі Google тестує пряме посилання на режим штучного інтелекту з пошуку.

Але якщо ви хочете дізнатися більше про 15 найбільших маркетингових трендів, які ми визначили на 2026 рік, включаючи всі найважливіші оновлення штучного інтелекту, перегляньте наш посібник « Маркетингові тренди, за якими варто стежити у 2026 році», щоб отримати всі подробиці.