Звіт розглядає розвиток тенденцій у соціальних мережах та онлайн-шопінгу

Ви вже розробляєте свою стратегію цифрового маркетингу на 2026 рік?

Це допоможе.

Постачальник цифрової аналітики DoubleVerify опублікував свою останню серію звітів «Global Insights», яка включає відповіді понад 22 тисяч споживачів та майже 2 тисяч маркетологів, які діляться своїм досвідом роботи із соціальними мережами, штучним інтелектом, онлайн-шопінгом тощо. Це може допомогти вам визначити, на яких платформах та підходах слід зосередитися.

Ви можете завантажити повні звіти DV «Глобальна аналітика» тут (після реєстрації на електронну пошту), але в цій публікації ми розглянемо деякі ключові моменти.   

Спочатку у звіті розглядаються найпопулярніші платформи соціальних мереж серед респондентів:

📊 Використання соцмереж у 2025 році (серед споживачів)

• 🎬 YouTube користуються 72 % людей
  
• 👥 Facebook – 69 %
  
• 📸 Instagram – 54 %
  
• 🎵 TikTok – 45 %
  
• 🐦 X (Twitter) – 28 %
  
• 💼 LinkedIn – 19 %
  
• 📌 Pinterest – 19 %
  
• 👻 Snapchat – 16 %
  
• 👾 Reddit – 9 %
  
• 🎮 Twitch – 8 %
  
• 💬 Line – 7 %
  
• 📱 Zalo – 4 %
  
• 🌀 Tumblr – 3 %
  
• ▶️ Kwai – 2 %
  

✨ Висновок: у 2025 році лідерами залишаються YouTube, Facebook та Instagram, а TikTok упевнено тримається в топі й продовжує відбирати увагу в класичних платформ.

Як бачите, YouTube, Facebook та Instagram лідирують за загальним використанням, а TikTok, X, LinkedIn та Pinterest знаходяться нижче у списку. Це значною мірою відображає той самий висновок, який нещодавно опублікував Pew Research щодо загального використання соціальних мереж, хоча я вважаю, що ключовою відмінністю, яка не враховується в цих опитуваннях споживачів, є витрачений час. Тому що, хоча ми всі, ймовірно, відкриваємо Facebook, щоб перевірити, що опублікували друзі та родина, я підозрюю, що ми всі також проводимо набагато більше часу в інших додатках.

Цей нюанс не враховується в бінарному запиті «Якими платформами соціальних мереж ви користуєтеся?».

(Примітка: Threads та Bluesky також не були включені як опція до списку соціальних платформ DV.)

У звіті також розглядається, як споживачі використовують соціальні мережі для споживання новин, що може впливати на потік інформації та впливати на поведінку виборців.

📊 Як люди споживають новини у різних вікових групах

👶 18–24 роки

• 📱 Соцмережі – 42 %
  
• ▶️ YouTube та інші відеоплатформи – 42 %
  
• 📺 Телеканали новин – 28 %
  
• 🌐 Новинні сайти та додатки – 25 %
  

🧑‍💻 25–34 роки

• 📱 Соцмережі – приблизно 43 %
  
• ▶️ YouTube/відеоплатформи – близько 40 %
  
• 📺 ТБ новини – 31 %
  
• 🌐 Сайти та застосунки – 28 %
  

🧑‍💼 35–44 роки

• 📺 Телеканали – 38 %
  
• 📱 Соцмережі – 38 %
  
• ▶️ YouTube – 33 %
  
• 🌐 Новинні сайти – 33 %
  

👨‍🦳 45–54 роки

• 📺 ТБ новини – 47 %
  
• 🌐 Сайти/додатки – 37 %
  
• 📱 Соцмережі – 35 %
  
• ▶️ YouTube – 28 %
  

👵 55–64 роки

• 📺 Телеканали – 58 %
  
• 🌐 Новинні сайти – 36 %
  
• 📱 Соцмережі – 27 %
  
• ▶️ Відеоплатформи – 23 %
  

🧓 65+ років

• 📺 Телеканали новин – 71 %
  
• 🌐 Новинні сайти та додатки – 39 %
  
• 📱 Соцмережі – 15 %
  
• ▶️ YouTube та інші відеоплатформи – 11 %
  

✨ Коротко: молодь дізнається про новини здебільшого через соцмережі та YouTube, а старші аудиторії все більше покладаються на телеканали й новинні сайти.

Молодші користувачі надають пріоритет соціальним мережам, але старші споживачі все ще ставлять телевізійні новини та спеціалізовані новинні веб-сайти вище у своїх пріоритетах. Тож наступного разу, коли ви задумаєтеся, чому ця стара знаменитість веде якесь нове телешоу, знайте, що аудиторія, яка дивиться телебачення, також старша.

У звіті також розглядається, як люди використовують соціальні платформи для дослідження продуктів, та їхні основні джерела на етапі перед покупкою.

🛒 Де люди найчастіше вивчають товари перед покупкою

• ⭐ Онлайн-відгуки – 45 %
  
• 🔍 Пошукові системи – 41 %
  
• 🏬 Офлайн-магазини (візити в точки продажу) – 33 %
  
• 📊 Сайти для порівняння товарів – 28 %
  
• 📱 Соцмережі – 27 %
  
• 👨‍👩‍👧 Рекомендації друзів або родини – 26 %
  
• ▶️ Відеоогляди та туторіали – 26 %
  
• 🤳 Рекомендації інфлюенсерів – лише 11 %
  

✨ Висновок: перед покупкою люди найбільше довіряють реальним відгукам, пошуку та власному досвіду в офлайн-магазинах, а поради блогерів впливають значно менше.

Зверніть увагу, що питання тут стосується дослідження продукту, а не його відкриття, тому не дивно, що соціальні мережі знаходяться далі у списку. Але я підозрюю, що з точки зору обізнаності, якби питання стосувалося того, коли споживачі вперше виявили продукт, соціальні мережі були б вищими.

У звіті також розглядається зростаючий вплив лідерів думок у соціальних мережах та те, як вони допомагають приймати рішення про покупку.

📣 Вплив інфлюенсерів на покупки

• 👥 31 % споживачів кажуть, що інфлюенсери з соцмереж суттєво впливають на їхнє рішення купити товар.
  
• 🛍️ 23 % людей уже купували продукт завдяки позитивному коментарю під постом інфлюенсера.
  

📊 З якими інфлюенсерами найчастіше взаємодіють у соцмережах

• 🌟 Мікроінфлюенсери – 24 %
  
• 🚀 Макроінфлюенсери – 23 %
  
• 👑 Мегаінфлюенсери – 11 %
  
• 🤔 Не знають, до якого типу належить блогер – 13 %
  
• 🚫 Жоден з варіантів не підходить – 29 %
  

✨ Висновок: вплив є, але найчастіше люди спілкуються не з «зірками-мільйонниками», а з більш нішевими мікро та макроінфлюенсерами.

Згідно зі звітом :

«Понад 58% опитаних споживачів заявили, що вони взаємодіють (підписуються, ставлять лайки, поширюють, коментують) з інфлюенсерами, особливо з мікроінфлюенсерами (24%). Сила цих взаємодій на нижній частині воронки продажів також висока – 54% споживачів повідомили, що інфлюенсери соціальних мереж впливають на їхні рішення про покупку».

Отже, з часом інфлюенсери стимулюють більшу реакцію та активність, і все більше людей звертаються до інфлюенсерів, щоб дізнатися більше про відповідні продукти, або ж дізнаються про продукти з контенту інфлюенсерів. Варто зазначити.

У звіті також розглядається зростання соціальної комерції, яка неухильно набирає обертів у всьому світі:

Хоча, як бачите, впровадження соціальної комерції вище на азійських ринках, де західні споживачі все ще здебільшого використовують різні додатки та інструменти для різних функцій, на відміну від інтегрованого досвіду покупок у соціальних мережах.

Чому так? Я не знаю, ніхто не знає. Здається, що азійські споживачі просто віддають перевагу максимізації корисності в додатках, на відміну від західних споживачів, хоча існує також ширше питання довіри до соціальної комерції та різних регуляторних підходів.

Звіт також містить інформацію про те, як маркетологи використовують соціальні додатки, та які платформи забезпечують найкращі результати в різних категоріях.

📊 Як маркетологи розподіляють рекламні цілі на різних платформах

На графіку показано, що більшість соцмереж маркетологи використовують насамперед для верхньої частини воронки продажів – тобто для впізнаваності бренду та охоплення. Лідери за використанням серед маркетологів: Instagram, Facebook та YouTube (ними користуються майже всі), трохи позаду йдуть TikTok та X (Twitter). Уже помітно менше застосовують LinkedIn, Pinterest, Line, Snapchat, Reddit, Twitch, Tumblr та Kwai.

🟢 Upper Funnel (охоплення й упізнаваність)
На таких платформах, як YouTube, Instagram, TikTok, Facebook, близько половини всіх рекламних цілей припадає саме на верхню частину воронки. Тут бренди будують перший контакт: охоплення, перегляди, впізнаваність, вплив на сприйняття.

🟣 Mid та Lower Funnel (розгляд і конверсії)
Середня частина воронки (трафік, взаємодія, лідогенерація) займає чверть–третину цілей майже на всіх платформах. Нижня частина воронки, яка відповідає за продажі та заявки, найсильніше виділена у Zalo, Snapchat, Reddit, Twitch – там більша частка кампаній сконцентрована саме на конверсіях.

💙 Лояльність і адвокація бренду
Найменший шматок у стовпчиках займають цілі, пов’язані з утриманням клієнтів і побудовою лояльності. Їм приділяють відносно невелику частку бюджету на всіх платформах, хоча цей блок теж присутній усюди.

✨ Головний висновок:
Маркетологи майже на кожній платформі ставлять у пріоритет верхню частину воронки (бренд і охоплення), потім середню й нижню (розгляд і покупка), а вже потім працюють із лояльністю. Найбільше довіри й бюджету отримують Instagram, Facebook, YouTube та TikTok, тому саме там бренди будують основні кампанії.

Також є розуміння впровадження штучного інтелекту серед споживачів та маркетологів, оскільки все більше людей стикаються з контентом, створеним штучним інтелектом, що розмиває межі між тим, що є реальним, а що ні.

Тут є кілька цікавих нотаток, не таких глибоких, як хотілося б, вони радше поверхнево розглядають деякі з цих тенденцій. Але тим не менш цікаві, вони можуть допомогти вам у плануванні цифрового маркетингу на 2026 рік.

Ви можете завантажити повні звіти DoubleVerify Global Insights тут (після реєстрації на електронну пошту).